Jesús
Forero Experto
Tal vez mañana puedan pertenecer a ford, pero hoy por hoy pertenecen a seat y venden seat
Encuesta de satisfacción Seat España
- Autor de tema yeyutus
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- Etiquetas
- encuesta de seat
Jesús
Forero Experto
A mi el coche me lo ha vendido mi comercial en nombre de mi concesionario que a su vez vende en nombre de seat. Los tres son responsables
Es que si en SEAT contratan un Encuestador encubierto para visitar los concesionarios o para mandar correos a SEAT NO RESPONDE, la cosa quedaría tan mal que no aceptarían los resultados.
Quien dice que los tiempos han cambiado, es muy cierto, yo compré un coche en el año 98 por internet y no había tanto foro ni tantas cosas, donde poder mirar y comparar. y el siguiente fue en año 2005 y poco más o menos igual, aunque ya había algunos foros, la propias marcas creaban sus propios foros y los intentaban controlar.
Este nuestro donde el "capo di capo" el Sr. @Tyrol tiene como buenos administradores a @Juanki y @moli donde hay super democracia abierta y participativa, donde todas las opiniones son bien recogidas y que yo sepa no han expulsado a nadie, se hace agradable participar y Retroalimentar el propio Foro.
Me planteo una máxima que me aplicaba y que tal vez estaba yo equivocado.
La planteo, mucho después que el genial Groucho Marx
"Nunca pertenecería a un club que admitiera como socio a alguien como yo."
Quien dice que los tiempos han cambiado, es muy cierto, yo compré un coche en el año 98 por internet y no había tanto foro ni tantas cosas, donde poder mirar y comparar. y el siguiente fue en año 2005 y poco más o menos igual, aunque ya había algunos foros, la propias marcas creaban sus propios foros y los intentaban controlar.
Este nuestro donde el "capo di capo" el Sr. @Tyrol tiene como buenos administradores a @Juanki y @moli donde hay super democracia abierta y participativa, donde todas las opiniones son bien recogidas y que yo sepa no han expulsado a nadie, se hace agradable participar y Retroalimentar el propio Foro.
Me planteo una máxima que me aplicaba y que tal vez estaba yo equivocado.
La planteo, mucho después que el genial Groucho Marx
"Nunca pertenecería a un club que admitiera como socio a alguien como yo."
Khazgar
Forero Experto
El problema es como se gestionan estas encuestas, que te dicen que valores de 0 a 10 pero luego lo unico que cuenta como que estas contento es el 10, cualquier otra puntuacion la dan como que no estas conforme, y eso tampoco es, así que por eso yo entiendo a los comerciales pidiendo que les pongas 10 en todo.
eugin
Forero Experto
Yo recuerdo hará un par de meses o tres que sí se expulsó a un miembro del foro, pero se acavaba de registrar y entró al trapo con temas de política, que si seat era Catalana y que los impuestos nosequé... hechando
a diestro y siniestro. Le llamaron la atención, y encima se puso chulo con tyrol creo, y le enseñaron la puerta. Pero fué un caso muy puntual, y merecido. De acuerdo en lo que dices, sin que sirva de precedente 
Última edición:
Si los comerciales hacen estas cosas es por alguno de estos motivos , porque Seat les da más importancia a los dieces de la que debería y realmente les penalizan o porque los comerciales son unos avariciosos y las trucan para conseguir variables que no merecen. En realidad es la misma opción, solo que en una se aprovechan de las encuestas unos y en la otra los otros. En todo caso me parece una mala decisión de Seat el hacer las valoraciones asi, porque hay una tercera pata, los clientes, y Seat le está dando una herramienta para chantajear a los comerciales.
A mi, si se confirma la sospecha, me molesta especialmente que me haya hecho esta jugada por varios motivos. Creo que yo me he portado bien con ellos. Viene a partir de la promesa de un pack de cortesía que ellos nos prometieron sin pedírselo nosotros. Ha jugado con la posibilidad del obsequio de un extra por el que yo he mostrado interés. Me ha engañado en su propio y único beneficio. Así que lo dicho, si esto se confirma , voy a ser yo el que busque su propio y único beneficio. Vaya tela...
A mi, si se confirma la sospecha, me molesta especialmente que me haya hecho esta jugada por varios motivos. Creo que yo me he portado bien con ellos. Viene a partir de la promesa de un pack de cortesía que ellos nos prometieron sin pedírselo nosotros. Ha jugado con la posibilidad del obsequio de un extra por el que yo he mostrado interés. Me ha engañado en su propio y único beneficio. Así que lo dicho, si esto se confirma , voy a ser yo el que busque su propio y único beneficio. Vaya tela...
JoseMi
Forero Experto
Yo estuve apunto de comprarme un león y llegue a rellenar la solicitud..
Al poco me llamaron para hacerme una encuesta ..pero no era de Seat España era del concesionario
Lo que más me sorprendió fue la mala leche por decirlo de alguna manera de la persona que hacía la encuesta. Me dio la sensación que la manera que tenia de hacerme las preguntas eran para buscar fallos al comercial "del tipo no le comento lo del seguro - no le comento lo de la garantía - no le comento lo de..."
Al final le acabe diciendo que me comentó lo que yo le preguntaba que es lo que a mi me interesa
Al final a mi comercial le avise de la mala leche que tenía su empresa al hacer las encuestas
Al poco me llamaron para hacerme una encuesta ..pero no era de Seat España era del concesionario
Lo que más me sorprendió fue la mala leche por decirlo de alguna manera de la persona que hacía la encuesta. Me dio la sensación que la manera que tenia de hacerme las preguntas eran para buscar fallos al comercial "del tipo no le comento lo del seguro - no le comento lo de la garantía - no le comento lo de..."
Al final le acabe diciendo que me comentó lo que yo le preguntaba que es lo que a mi me interesa
Al final a mi comercial le avise de la mala leche que tenía su empresa al hacer las encuestas
Sven
Forero Activo
@yeyutus a mi me han entregado el coche hace 2 semanas y no me han mandado nada, ni llamado.
El comercial me comentó efectivamente que es muy importante para el que contestamos todo perfecto, ya que efectivamente sino les quitan las comisiones para este coche, y como algunos descuentos lo dan ellos, al quitar la comisión hasta pierden. En el momento de la entrega mi comercial me dejó rellenar una encuesta, pero luego me digo que era solo para que me suena las preguntas, que realmente esta no valía.
y no es solo Seat, hace 2 años me compré el Nissan QQ, y la vendedora me pidió exactamente lo mismo, que por favor decimos a todo Excelente, sino les quitan la comisión... Al final no me llamaron de Nissan, parece que no hacen la encuesta a todos, pero solo a unos aleatoriamente elegidos.
me parece muy rastrero de las marcas, porque por mucho que el coche puede tener fallos, el concesionario y el comercial han hecho trabajo, y el trabajo se tiene que pagar. A todos nos gusta recibir la nomina al final de mes.
El comercial me comentó efectivamente que es muy importante para el que contestamos todo perfecto, ya que efectivamente sino les quitan las comisiones para este coche, y como algunos descuentos lo dan ellos, al quitar la comisión hasta pierden. En el momento de la entrega mi comercial me dejó rellenar una encuesta, pero luego me digo que era solo para que me suena las preguntas, que realmente esta no valía.
y no es solo Seat, hace 2 años me compré el Nissan QQ, y la vendedora me pidió exactamente lo mismo, que por favor decimos a todo Excelente, sino les quitan la comisión... Al final no me llamaron de Nissan, parece que no hacen la encuesta a todos, pero solo a unos aleatoriamente elegidos.
me parece muy rastrero de las marcas, porque por mucho que el coche puede tener fallos, el concesionario y el comercial han hecho trabajo, y el trabajo se tiene que pagar. A todos nos gusta recibir la nomina al final de mes.
Khazgar
Forero Experto
El problema es que ademas te pueden pregunar "valore la atencion de su comercial" y tu le das un 10, luego te dicen "valore el tiempo de espera desde que firmo el pedido hasta que se lo entregaron" y pongamos que eres un afectado por motor o color naranja y logicamente estaras descontento, pues al puntuar eso mal ya has jodido al comercial que le van a decir que le has dado una mala puntuación, cuando en realidad la pregunta no tenia nada que ver con el...
Asi es la mentira de las encuestas de satisfacción de todo.
Yo estoy con @Sven mi comercial me ha dado la encuesta en papel. Supongo que será la que luego recibiré por mail.
Ahora que os leo sé para que vale esa encuesta...
Yo desde luego no le voy a perjudicar porque su trabajo lo ha hecho bien.
En mi caso no ha habido retrasos y si los hubiera habido se que no son culpa de el.
Yo le valoraré todo 10 porque su trabajo está bien hecho.
Creo que en este tema tenemos que ser cautos y no volcar niestras desilusiones y mosqueos con seat con el comercial porque igual no tiene culpa.
Como puntualización me comento que por rellenarla tendria un descuento de 1500e en bonos para futuras revisiones y demas.
Ahora que os leo sé para que vale esa encuesta...
Yo desde luego no le voy a perjudicar porque su trabajo lo ha hecho bien.
En mi caso no ha habido retrasos y si los hubiera habido se que no son culpa de el.
Yo le valoraré todo 10 porque su trabajo está bien hecho.
Creo que en este tema tenemos que ser cautos y no volcar niestras desilusiones y mosqueos con seat con el comercial porque igual no tiene culpa.
Como puntualización me comento que por rellenarla tendria un descuento de 1500e en bonos para futuras revisiones y demas.
eugin
Forero Experto
Bueno, esto no es del todo así. El comercial independientemente de la encuesta de satisfacción cobra la comisión por el coche vendido. Esta comisión la cobra sí o si, por qué la paga el concesionario, no la marca. Antes era un porcentaje sobre el valor de venta, ahora cada vez más es un importe fijo y cerrado. Luego independientemente de esto la marca paga unos rapels al concesionario por objetivos y unidades vendidas y otro bonus por calidad de venta. Ese es al que se refieren los comerciales. Si no les damos el 10 en la encuesta, lo que no cobran es el plus por calidad, pero la comisión de la venta si la cobran igualmente, faltaría más. Espero haberme explicado.
Saludos.
patatisco
Forero Experto
pues mirando el tema de la reclamación del dcc, he visto que por el hecho de rellenar la encuesta de satisfacción de seat, para todos los compradores de todos los modelos, rifan un viaje al caribe, y no es broma.
Bases legales de promociones Activas de SEAT
Viene después del sorteo de la itv
Bases legales de promociones Activas de SEAT
Viene después del sorteo de la itv
Jose lopez
Forero Experto
Efectivamente ,hoy me a llamado mi comercial para preguntarme si había recibido la encuesta y le e dicho que ami no me la han mandado ,y se a extrañado,también me a dicho que era muí importante para ellos, entonces e llamado a Seat responde y me a dicho que la encuesta no la mandaban a todo el mundo, que era aleatoria, entonces e llamado a mi comercial se lo e explicado y realmente creo que el no sabia que era aleatoria,parece que se a quedado mas tranquilo
Hace un mes que tengo el coche
Los comerciales en su mayoría (haber habrá de todo) que se ganan el sueldo con el sudor de su frente, porque narices los vas a perjudicar.??
Yo al que quiero tocar los huev.....son a los de SEAT Martorell, pero no a los que montan coches en las cadenas de montaje, sino al equipo de TÉCNICOS Y JEFES DE DEPARTAMENTOS, esos si los tengo delante me los meriendo.
SON UNOS ***** y están llevando a la empresa de mal en peor, y debiera haber purga en la empresa y una buena purga. incompetentes a más no poder, hicieron mal el catálogo lo corrigen mal y tarde, y lo vuelven hacer mal, no aciertan una, publicitan lo que no es, explican mal, nos limitan en derechos de consumidor, etc.
Son los que son más chulos que un 8, seguro que con sueldos buenos para lo que hacen.....quebrarán poco a poco a la compañía y enfadan a los consumidores.....por si me leen,,,,, sigo esperando para configurar la alarma.
Yo al que quiero tocar los huev.....son a los de SEAT Martorell, pero no a los que montan coches en las cadenas de montaje, sino al equipo de TÉCNICOS Y JEFES DE DEPARTAMENTOS, esos si los tengo delante me los meriendo.
SON UNOS ***** y están llevando a la empresa de mal en peor, y debiera haber purga en la empresa y una buena purga. incompetentes a más no poder, hicieron mal el catálogo lo corrigen mal y tarde, y lo vuelven hacer mal, no aciertan una, publicitan lo que no es, explican mal, nos limitan en derechos de consumidor, etc.
Son los que son más chulos que un 8, seguro que con sueldos buenos para lo que hacen.....quebrarán poco a poco a la compañía y enfadan a los consumidores.....por si me leen,,,,, sigo esperando para configurar la alarma.
Cómo me hubiera gustado que mi comercial me dijera "oye, te va a llegar una encuesta de satisfacción. si no te importa, vótame bien porque dependo de las bonificaciones". Pero como me dijo "por un programa interno de Seat te voy a meter para que te llegue una encuesta (solo nos dejan meter a 3 al mes), y si la rellenas bien te dan un extra, y yo te dejo marcado que quieres las cámaras 360º. Pero para rellenarla bien tienes que venir aquí y la rellenamos entre los dos", y yo creo que eso es mentira, no pienso votarle bien, porque creo que me ha engañado. Ayer al recoger el coche le pregunté directamente y las explicaciones que me dio no fueron satisfactorias, así que no me ha hecho cambiar de opinión (y es una pena porque hasta ese momento no tenía ningún problema con él ni con el concesionario). Así que... a esperar la encuesta.
Khazgar
Forero Experto
Está claro @Jordii84 que si no estas contento con la atención que te ha dado no se le puede votar bien, ellos quieren cobrar todas las posibles comisiones y nosotros un buen comercial que nos atienda bien desde la primera visita hasta la entrega e incluso despues en postventa, y muchos comerciales lo unico que les preocupa es la venta en el momento de la firma y luego ya se apañara el cliente.
David Padilla
Forero Experto
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