Encuesta de satisfacción Seat España

[DanieLKash]

Es un buen "comercial" se portó bien, explicó bien, pues yo le valoraría bien....tal vez se pasó de frenada y quiso camelarte demasiado con la encuesta....O le pones todo perfecto o ya no les sirve, es la putada de la encuesta para ellos, no hay término medio, o es vendedor de 10 o el 9 ya no les sirve.
Si el currante cumplió, yo le daría el 10. ASERTIVIDAD....piensa si fueras tú el vendedor que harías ??? ponte en su lugar, el hizo su trabajo, pero no se lo reconocen si tu no le das un 10. Cada cual que haga lo que estime.

Lo que no haría es mentir. Con la verdad por delante se llega a todos sitios. A mi me es sincero y me dice eso y lo valoro con un 10. Pero al mentirme ya no lo puedo valorar con el 10, ya que su servicio no ha sido del todo bueno y la ha cagado al final quedandose descubierto gracias a este foro, como se dice en España, hasta el rabo todo es toro. Ahora ya desconfio de todo lo que me habia dicho antes, a perdido la credibilidad.

 

[yeyutus]

Insisto en que es complicado, tal vez se pasó de frenada.
No sabe como va a reaccionar cada cliente si le explica lo de la encuesta, no sabe como crear esa empatía con su cliente o confianza total que le permita explicarte que o le pones un 10 o no le van a puntuar.
Cada cliente es un mundo, vendas coches o morcillas....
Creo que deberías pensar en ese detalle, si te pasa a tí (tú haces de vendedor/comercial que harías.....)

Reconozcamos que hay clientes que también son TLC , (Toca los cojones) no digo que sea tu caso ni mucho menos. pero es algo evidente que si te lo dice de frente, habrá quien le diga que eso es muy osado, habrá quien le diga que por haberlo dicho nada de nada, cada cliente es un mundo, en tu caso se equivocó.
Pero valora todo en conjunto, no sólo la última parte.

 

[Tejure]

Desde mi humilde opinión y por lo que he podido investigar con gente del mundillo... Si te hacen esos regalos con la encuesta es por que le precio de venta del coche era mejorable a tu favor, ya que la encuesta lo que hace es darle una bonificación económica al comercial (40-60 euros) y bonificaciones de otro tipo al concesionario y esos dos regalos son bastante más dinero. Insisto, por lo que yo he podido investigar, quizás esté equivocado

El. Mejor de 4.presupuestos incluyendo algunos conces que por aquí dicen que Dan buenos precios y el fue el más barato.. Me va informando, es el 3 coche que Le compro y se de que va la encuesta y lo que perciben, aun así es algo lógico ponerle un 10 si se lo merece y no esperando nada a cambio Solo digo que ese comercial bajo mi punto de vista no tenía que andar con mentiras, nadie tiene que rellenar nada por ti a cambio de...

 

[Castro87]

El. Mejor de 4.presupuestos incluyendo algunos conces que por aquí dicen que Dan buenos precios y el fue el más barato.. Me va informando, es el 3 coche que Le compro y se de que va la encuesta y lo que perciben, aun así es algo lógico ponerle un 10 si se lo merece y no esperando nada a cambio Solo digo que ese comercial bajo mi punto de vista no tenía que andar con mentiras, nadie tiene que rellenar nada por ti a cambio de...

No hablamos de lo mismo compi. Yo solo digo que si te regalan es por que tienen margen para hacerlo. Y yo particularmente también prefiero las cartas sobre la mesa, de hecho a veces me penaliza esa transparencia

 

[DanieLKash]

No hablamos de lo mismo compi. Yo solo digo que si te regalan es por que tienen margen para hacerlo. Y yo particularmente también prefiero las cartas sobre la mesa, de hecho a veces me penaliza esa transparencia

Como dice el compañero hay clientes para todo.

Pero prefieres que se te penalice por sincero o por mentiroso?

Yo creo que está claro.

 

[Awona]

Siguen regalando algo por responder satisfactoriamente la encuesta ? Gracias

 

[Rhb251280bcn]

Bueno no es que te regalen nada por responder bien ... más que nada es que antes de realizarla puedes apretarles un poco con algún regalo dando a entrever que si ellos se portan bien contigo pues tú también lo harás cuando te llegue la encuesta. Cuenta que la encuesta almenos en mi caso me llego 20 días después de tener el coche creo recordar

Saludos

 

[Awona]

Bueno no es que te regalen nada por responder bien ... más que nada es que antes de realizarla puedes apretarles un poco con algún regalo dando a entrever que si ellos se portan bien contigo pues tú también lo harás cuando te llegue la encuesta. Cuenta que la encuesta almenos en mi caso me llego 20 días después de tener el coche creo recordar

Saludos

Pero si la encuesta llega 20 días después de la entrega en que momento les apretaste??

 

[Rhb251280bcn]

Siempre te hablo desde mi experiencia, cuando fue a firmar los papeles un par de días antes de la entrega el comercial me comentó lo de la encuesta y en ese momento fue cuando “ cai “ que se me olvidó agregar en el pedido el protector plateado del parachoques de la entrada del maletero costaba unos 120€ y el mismo fue quien me dijo : tranquilo lo tendrás !!!! Así podrás hacer la encuesta más satisfecho y así lo hizo dos días después fui a recoger mi ateca y ya tenía puesto el protector y la gasolina a Full, pero bueno ese fue mi caso quizás los compis te podrían orientar según sus experiencias

Saludos

 

[Awona]

Casi nada! Gracias por la información

 

[Handyman]

Mi comercial me está intentando vender la moto, me dijo que por no comprar el style y si un xcellence que es mas caro, que me iba añadir a una lista de clientes VIP, que me llegaria información y me darian un regalo que suelen ser muy buenos pero que es sorpresa, pero que cuando me llegue el correo no lo abra y me pase por el concesionario para que un compañero lo rellene bien.

Viendo esto, mira que en realidad no se porto mal el hombre conmigo, aunque su trato cambiara un poco después de haber dado la entrada ( ya no era tan atento ) a mi me gusta la gente que va de frente, y que me intente tomar por tonto me pone de mala hostia. Asi que ha perdido todos los puntos que habia ganado conmigo.

Puede que esté por el foro, ya que el mismo me dijo que habia un departamento de seat que trabaja exclusivamente para ver las opiniones de la gente en Internet, aqui y en todos sitios.

Aun así, no le dicho que se que me esta intentando dar coba, y estoy replanteandome reventarle el formulario solo por no ser transparente conmigo y inventarse una historia.

Ustedes que hariais?

Un vendedor tiene como premisa darte coba, es el pan de sus hijos.
El día que vayas a rellenar la encuesta primero que te enseñe el regalo y después negociats si te sientes "poco satisfecho" hasta estar "sumamente satisfecho" como requiere la encuesta. No le des más vueltas hasta el momento de ver tu regalo.
El tema de no abrir la encuesta, sencillo, en cuanto la abres tiene fecha de caducidad, menos de una semana y si no se rellena directamente te quedas sin ella.
Lista Vip ... en Fecosauto significa que si hay algún evento/promoción serás de los primeros invitados, solamente por pertenecer al foro caen tornillos antirrobo y bandeja de foam para el maletero, tanto si te llega la encuesta como si no.
El día de la entrega ya viene con algún extra sorpresa.

 

[Lukas]

Segun el, los tornillos ya no lo dan porque ya han dejado de aparecer coches sobre cajas de cervezas y q casualidad que vengan ahora con el kit antipichazos, que eso es porque ahora las pinchan. Eso fue lo que me dijo cuando le pedi los tornillos antirobo.

El cubre maletero ya me lo he comprado yo, el de amazon.

No me dio ni un simple parasol. Las esterillas y los triangulos y porque se los ponen a todos en ese consecionario.

No me quiere decir cual es el regalo de los "clientes vip", que es sorpresa.

Que os parece...?

Alguno llevamos mas de año y medio esperando la encuesta... es el primer SEAT que tengo y he tenido unos cuantos en el que no me enviaron la encuesta... la razon probablemente mi "comerciala" favorita lo sabe y los Srs. de SEAT tambien. Animo y paciencia compi.

Te está vendiendo la moto, a mi me. Dijo que si rellenada la encuesta bien me regalaba los tornillos y el cubre maletero de goma reversible... Como voy a ir con la llanta 19 sin antirrobo..

La moto nooooo, le esta colocando la moto, el sidecar y un remolque para la moto....

 

[Lukas]

Un vendedor tiene como premisa darte coba, es el pan de sus hijos.
El día que vayas a rellenar la encuesta primero que te enseñe el regalo y después negociats si te sientes "poco satisfecho" hasta estar "sumamente satisfecho" como requiere la encuesta. No le des más vueltas hasta el momento de ver tu regalo.
El tema de no abrir la encuesta, sencillo, en cuanto la abres tiene fecha de caducidad, menos de una semana y si no se rellena directamente te quedas sin ella.
Lista Vip ... en Fecosauto significa que si hay algún evento/promoción serás de los primeros invitados, solamente por pertenecer al foro caen tornillos antirrobo y bandeja de foam para el maletero, tanto si te llega la encuesta como si no.
El día de la entrega ya viene con algún extra sorpresa.

Pero que suerte tenéis los que comprais en ese concesionario @Handyman a mi me toco exprimir a mi "comerciala" para sacarle los tornillos antirrobo y la bandeja de foam me toco retratareme por taquilla como un pardillo. Para el próximo SEAT que compre pediré precio en vuestro concesionario aunque me tenga que meter unos Kms para recoger el vehículo por que veo que tanto en precio como en atenciones estan a años luz de otros concesionarios..... Saludos.

 

[lisevi]

Pues a mi me ha llegado hoy, solo 10 dias despues de recojerlo.

 

[Awona]

Creo que mi comercial no tiene ni idea de la existencia de la encuesta .