Fallos en el infotainment

[Jose lopez]

Hola a todos.

Antes de nada deciros que soy nueva en el foro y si hago algo que no deba, os pido disculpas de antemano.

Yo tengo bastantes problemas con la radio y ya no se a quien acudir ni que puedo hacer.

Se resetea de normal 1 vez al día. Últimamente cada 2 días y se queda bloqueada.

* No me permite que cambie de emisora y cuando le apetece se apaga y se conecta de nuevo y ya funciona.

* Me deja, si estoy hablando por el mvl. sin comunicación, ya que se resetea y se apaga el bluetooh.

* Si llevo el navegador puesto y se resetea pues ya sabéis, hasta que no consiga parar me quedo sin navegador.

* Alguna vez con el navegador y un USB conectado, en cuanto habla el navegador, el USB empieza a hacer ruido y me toca quitarlo.

* La ultima de ahora es que no se apaga cuando hablo por teléfono pero no me deja colgar, debo hacerlo desde el propio teléfono, apagar el motor, sacar la llave y así consigo que se apague la radio.

La solución que me da el taller desde este verano (septiembre) que llevo con el tema es que NO HAY SOLUCIÓN están buscando alguna actualización y no la hay para lo que le pasa a mi coche.
Este es el escrito que me mandan de SEAT --> Posponer reparación. Informarte que se esta trabajando en una solución SW. Actualmente no hay una reparación que solucione esta reclamación.


Y con esto y los vídeos que tengo me quedo.

Si alguien puede ayudarme e indicarme que debo hacer, lo agradecería.

Un saludo a todos.

Hola @POW ,ellos mismos se están dando la respuesta, si no saben como repararlo, que pidan uno nuevo a fabrica y lo cambien, para algo sirve la garantia, un saludo

 

[Armando]

Hola Emilio,
Lo de las camaras en negro?...no tenias ninguna puerta abierta? Yo tengo camara de marcha atras y si el porton no lo tienes bien cerrado la camara sale en negro. Igual en las camaras de 360 con que tengas una es suficiente para que se apaguen todas...no lo se. Tambien pasa con el freno de mano que si no cierras bien tampoco se desactiva. Puedes comprobarlo por si no fue un fallo....

Hola!
Yo he tenido la cámara 360 y se han bajado del coche u abierto del maletero y siguen funcionando todas mientras veo la apertura de puerta copiloto y el maletero!!!
Lo que si me pasó es eso que comentas que el freno de mano no se desactiva si tienes la puerta mal cerrada.

 

[grr1200]

Hola a todos.

Antes de nada deciros que soy nueva en el foro y si hago algo que no deba, os pido disculpas de antemano.

Yo tengo bastantes problemas con la radio y ya no se a quien acudir ni que puedo hacer.

Se resetea de normal 1 vez al día. Últimamente cada 2 días y se queda bloqueada.

* No me permite que cambie de emisora y cuando le apetece se apaga y se conecta de nuevo y ya funciona.

* Me deja, si estoy hablando por el mvl. sin comunicación, ya que se resetea y se apaga el bluetooh.

* Si llevo el navegador puesto y se resetea pues ya sabéis, hasta que no consiga parar me quedo sin navegador.

* Alguna vez con el navegador y un USB conectado, en cuanto habla el navegador, el USB empieza a hacer ruido y me toca quitarlo.

* La ultima de ahora es que no se apaga cuando hablo por teléfono pero no me deja colgar, debo hacerlo desde el propio teléfono, apagar el motor, sacar la llave y así consigo que se apague la radio.

La solución que me da el taller desde este verano (septiembre) que llevo con el tema es que NO HAY SOLUCIÓN están buscando alguna actualización y no la hay para lo que le pasa a mi coche.

Este es el escrito que me mandan de SEAT --> Posponer reparación. Informarte que se esta trabajando en una solución SW. Actualmente no hay una reparación que solucione esta reclamación.

Y con esto y los vídeos que tengo me quedo.

Si alguien puede ayudarme e indicarme que debo hacer, lo agradecería.

Un saludo a todos.

Yo iría con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por ejemplo:

Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.
b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

Supongo que no te dirán que un plazo razonable es lo que te hacen.

 

[POW]

Hola @POW ,ellos mismos se están dando la respuesta, si no saben como repararlo, que pidan uno nuevo a fabrica y lo cambien, para algo sirve la garantia, un saludo

Buenos días.
Hable con Att atención al cliente de SEAT y me dijeron q que no podían cambiarlo porque no era de la radio, se trata de alguna actualización y q que la están buscando

 

[POW]

Yo iría con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por ejemplo:

Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.
b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

Supongo que no te dirán que un plazo razonable es lo que te hacen.

Esta semana, sino pasa nada lo llevo de nuevo.
Sino me hacen caso, te haré caso a ti y seguramente lo ponga en manos de abogados.
Gracias

 

[Hilario]

Hola a todos.

Antes de nada deciros que soy nueva en el foro y si hago algo que no deba, os pido disculpas de antemano.

Yo tengo bastantes problemas con la radio y ya no se a quien acudir ni que puedo hacer.

Se resetea de normal 1 vez al día. Últimamente cada 2 días y se queda bloqueada.

* No me permite que cambie de emisora y cuando le apetece se apaga y se conecta de nuevo y ya funciona.

* Me deja, si estoy hablando por el mvl. sin comunicación, ya que se resetea y se apaga el bluetooh.

* Si llevo el navegador puesto y se resetea pues ya sabéis, hasta que no consiga parar me quedo sin navegador.

* Alguna vez con el navegador y un USB conectado, en cuanto habla el navegador, el USB empieza a hacer ruido y me toca quitarlo.

* La ultima de ahora es que no se apaga cuando hablo por teléfono pero no me deja colgar, debo hacerlo desde el propio teléfono, apagar el motor, sacar la llave y así consigo que se apague la radio.

La solución que me da el taller desde este verano (septiembre) que llevo con el tema es que NO HAY SOLUCIÓN están buscando alguna actualización y no la hay para lo que le pasa a mi coche.

Este es el escrito que me mandan de SEAT --> Posponer reparación. Informarte que se esta trabajando en una solución SW. Actualmente no hay una reparación que solucione esta reclamación.

Y con esto y los vídeos que tengo me quedo.

Si alguien puede ayudarme e indicarme que debo hacer, lo agradecería.

 

[Hilario]

Yo estoy exactamente igual que tú y no tienen ni idea de lo que tienen que hacer ni el tiempo que van a tardar

 

[litololo]

Esta semana, sino pasa nada lo llevo de nuevo.
Sino me hacen caso, te haré caso a ti y seguramente lo ponga en manos de abogados.
Gracias

Yo estoy exactamente igual que tú y no tienen ni idea de lo que tienen que hacer ni el tiempo que van a tardar

Supongo que aunque no haya un SW para actualizar, sí podrán eliminar el que tienen e introducirle de nuevo, por que...¿podría ser que no se haya instalado bien en un principio?

 

[POW]

Supongo que aunque no haya un SW para actualizar, sí podrán eliminar el que tienen e introducirle de nuevo, por que...¿podría ser que no se haya instalado bien en un principio?

Buenas.

En mi coche intentaron poner una actualización nueva y me dijeron q que no habían podido.
Pero a mí antes no me salían las fotos de contacto y ahora si q que salen.
Falla de las 2 maneras.
Me dicen q que es actualización del IPhone pero con Samsung pasa lo mismo.
Me dicen q que es por no llevar el cable original de IPhone y no es cierto, lo llevo desde el ppio. principio.
No saben que decir y acaban diciendo q que no hay solución.
Os paso la respuesta de SEAT

 

[litololo]

Buenas.

En mi coche intentaron poner una actualización nueva y me dijeron q no habían podido.
Pero a mí antes no me salían las fotos de contacto y ahora si q salen.
Falla de las 2 maneras.
Me dicen q es actualización del IPhone pero con Samsung pasa lo mismo.
Me dicen q es por no llevar el cable original de IPhone y no es cierto, lo llevo desde el ppio.
No saben que decir y acaban diciendo q no hay solución.
Os paso la respuesta de SEAT

Ver el archivo adjunto 23179

Era una idea, por si no lo habían intentado.
¿Esa respuesta es del concesionario o de Seat Responde?

 

[POW]

Era una idea, por si no lo habían intentado.
¿Esa respuesta es del concesionario o de Seat Responde?

Y se agradecen todas las ideas.

Es la que le dieron al concesionario, pero no se quien la manda realmente.

 

[litololo]

Y se agradecen todas las ideas.

Es la que le dieron al concesionario, pero no se quien la manda realmente.

Yo creo que escribiría a Seat Responde.

 

[POW]

Yo creo que escribiría a Seat Responde.

Escribí y me llamaron a los 2 días.
Me dijeron que entendían mi enfado pero que hoy por hoy no hay solución, que están trabajando en ello.
Planteé que cambiaran el módulo de la radio, ya que resulta bastante desagradable funcionar con la radio así ( muchas veces la llevo desconectada y pongo altavoz mvl )
Y me dijeron q eso no podía ser ya q no era de la radio, venía de algo más interno y se estaba estudiando el tema.

 

[litololo]

Joer! pues o esperas o vas a las malas con ellos, no veo otra solución.

 

[POW]

Joer! pues o esperas o vas a las malas con ellos, no veo otra solución.

De momento espero xq porque por motivos laborables, no puedo perder tiempo en llevar el coche y quedarme sin el (la última vez se lo quedaron 3 días).
Pero en cuanto pueda le hago caso a grr1200
Ya os voy contando.

 

[pagajimenez]

Buenos días Atequeros!!!
Esta misma mañana al intentar conectar el móvil a android auto,se ha quedado la pantalla encendida pero en negro pero no se ve nada,se oye la radio pero no puedo ver absolutamente nada, ni cambiar en los distintos botones tampoco me funcionan las cámaras,un desastre.
A ver si cuando termine el trabajo al encender el coche se ha arreglado solo,que lo dudo.
Si desconecto la batería hará algo???

 

[grr1200]

Buenos días Atequeros!!!
Esta misma mañana al intentar conectar el móvil a android auto,se ha quedado la pantalla encendida pero en negro pero no se ve nada,se oye la radio pero no puedo ver absolutamente nada, ni cambiar en los distintos botones tampoco me funcionan las cámaras,un desastre.
A ver si cuando termine el trabajo al encender el coche se ha arreglado solo,que lo dudo.
Si desconecto la batería hará algo???

¿Has probado a inicializar el infotainment?. Pulsa el botón de encendido durante 10-12 segundos.

 

[pagajimenez]

¿Has probado a inicializar el infotainment?. Pulsa el botón de encendido durante 10-12 segundos.

Al final lo he reiniciado como me has dicho y se ha arreglado, muchas gracias

 

[Miguel Ángel D]

A mi se me apaga y se vuelve a encender un día si y otros también ,lo lleve a la seat me mandaron volver a los 15dias por que tenían q pedir una actualización , fuy y alas 3 horas volvió a fallar , llevo 4 meses esperando una solución y la última que me an contado es que como yo tienen unos cuantos y q seat España esta a ver cómo lo soluciona , y me salta el recepcionista del taller que no me preocupe que esta la incidencia abierta y que como tengo 4 años de garantía …… con dos co……

 

[POW]

Yo sigo esperando y poniendo quejas.
Me llamaron de Seat y me dijeron que la incidencia estaba puesta, que como no es el único coche que le está pasando que no me preocupe, que aunque se pasará la garantía como la incidencia esta puesta no la perdería.
Eso quiere decir que pueden tardar más de 4 años, pregunte??
Y me respondió que están estudiando soluciones.
Y con eso te quedas.
Yo apenas uso la radio ya, conecto el altavoz del mvl y tb el navegador.
Vamos 1