Pedidos cancelados, retrasados o sin fecha de fabricación
- Autor de tema Juanki
- Fecha de inicio
Allskruspiken
Forero Experto
Perla del comercial
Clarck_
Forero Experto
grr1200
Forero Experto
Si respetaran a sus clientes, quien coge la llamada ya sabría lo que pasa e informaría al momento. No es de caso de Seat (parece que Samsung crece no solo por la calidad de sus móviles, también porque da la cara).
Otra cosa es informarte de su semana exacta de producción, etc, que tienen que consultar.
Hoy en enviado el tercer correo a Seat responde sobre los mismo y la respuesta es igual que la de la semana pasa y la anterior: han abierto un expediente y me informarán en cuanto sea posible. ¿No deben saberlo ya?.
Es indignante.
eugin
Forero Experto
Madre mía.... Que campeón!
Y por esa regla de tres, como es que que no quitan las ventas del Ibiza y prohíben vender el León?
Si es que hay cada uno......
eugin
Forero Experto
Jajajjaajajaja no estará mal tener el teléfono de esta gente a mano... Por si las moscas...
Yo acabo de llamar. La respuesta del comercial, 'acabo de llegar de vacaciones, es porque hay mucha demanda' le contesto que no es cierto que el gasolina es el que más se demanda. Total que la contestación es que no sabe nada y que en 1 mes se sabrá que pasa. Cuando hace ya 2 meses y medio de mi pedido. Es de risa...
RaulKO
Forero Experto
Al menos has conseguido que tu comercial admita que no sabe nada (lo cual no es muy comun y es muy posible a tenor de la información que hemos ido viendo estos días).
Otros comerciales deciden tirar de inventiva y sueltan cosas como:
Menuda perla de comercial... nunca dejan de sorprendernos...
eugin
Forero Experto
En 1 mes???? Si hombre!!lo que me faltaba por leer... pero que se han pensado, que somos ovejas???
Por mi parte tienen de tiempo esta semana para explicarme exactamemte de modo globall que pasa con los motores, y más en particular que pasa con mi coche, y para darme soluciones.
ya me estoy empezando a poner nervioso y bastante paciencia estamos teniendo ya... puedo entender que hayan problemas, que necesiten tiempo para buscar y dar soluciones, pero que me traten por gilp#@as por ahí no pienso pasar...
jvg
Forero Habitual
...un mes....una mierd***
Espero que se haya columpiado por que yo antes del mes si no dicen naa les meto hoja de reclamacion, ocu y lo que proceda...
Por otra parte me acaba de llamar seat responde, que han trasladado la duda al departamenro correspondiente y que en cuanto reciban respuesta me diran....vamos seguimos sin nuevas noticias...
jjma
Forero Activo
- Motor
- 2.0 TDI CR 150 CV 4Drive
- Versión
- Xcellence
- Color
- Blanco Nevada
Hola buenis días , otro más mi fecha teórica semana 41 ha desaparecido
Tdi excellence 150cv. Tb me han comentado el comercial que hay 3 opciones : esperar , cambiar el tipo de motor y cancelar pedido .
Un saludo
jvg
Forero Habitual
Yo os recomiendo que espereis.
No os adelanteis a la respuesta de seat ya que podeis salir perjudicados.
Si ellos cancelan el pedido sin dar soluciones nos tienen que devolver el doble de lo pagado en señal, si cancelamos nosotros sin penalizacion nos llevamos lo puesto y a la hora de cambiar de motor vamos a perder las promos de porton y camara 360 (q ya no estan de promo) que son 1000 euros...
Mejor esperar a que se pronuncien aunque nos cueste las uñas
eugin
Forero Experto
Gracias @jjma
sin ánimo de menospreciar a tu comercial, esas tres opciones ya las sabemos, no para nuestros pedidos, para cualquiera. Pero el tema es:
Esperar cuanto? Se van a faBricar? Cuanto se van a retrasar más? nos van a dar coche de sustitucion?
Cambiar el motor por cual? Quien asume la diferencia? Si cambio el motor, me van a poner a la cola otra vez? y el pive que ya no hay?? Y las promos??
Cancelar pedido? Me van a devolver el doble de lo entregado? Cuando me lo devuelven?
Necesitamos respuestas concretas y soluciones concretas.. que puedo cancelar el pedido eso no hace falta que me lo diga un comercial.
RaulKO
Forero Experto
No os alarmeis por las declaraciones de ese comercial, y menos acabando de llegar de vacaciones...
Todo apunta a la típica frase "tranquilizadora" a las que tan acostumbrados nos tienen ya, y es que parece que les salgan granos si confiesan que no saben algo, cuando eso es mucho mejor que lo que habitualmente se inventan...
Parece que cada vez hay más pedidos cancelados.
Creo que en este punto y aunque sea un mal trago, los que estáis en esa situación deberíais transmitir vuestro enfado y decepción al comercial de turno ya que, si bien él no tiene la culpa, es al fin y al cabo nuestro interlocutor con Seat y es la única manera de que el transmita esa presión a su responsable, y así sucesivamente con la esperanza de que llegue a alguien con la suficiente autoridad como para tomar una decisión ( es lo que se llama la cadena de presión).
Clarck_
Forero Experto
Eso no es una solución ni nada comercial
Si eso es verdad, lo que ha echo seat es vender algo que no podían vender....es difícil pero Tendríais que aguantar hasta que OS den una solución, se que es difícil, pero lo último que tenéis que hacer es cancelar el pedido
